Pagos y tiempos de entrega - Aplicación de pinturas, microcemento y otros revestimientos y soluciones decorativas.

Condiciones de Pago

Ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito

A través del TPV virtual
Admite tarjetas Visa, 4B, Mastercard y American Express. (Sistema aún no operativo)

Transferencia bancaria

El pago por transferencia bancaria se realizará al número de cuenta indicado al final del proceso de compra, indicando en el concepto el número de pedido junto con el nombre, apellidos y población. Asimismo se remitirá el justificante bancario al correo jordi@colorexperiencia.es indicando como asunto "Justificante pago servicios"

Pago directo al profesional

El importe total del pedido se abonará directamente al profesional y siempre antes del inicio de los trabajos. Antes de efectuar el pago es importante solicitarle la acreditación como profesional de Colorexperiencia. Asimismo y una vez realizado el pago, el profesional hará entrega de un albarán junto con el recibo correspondiente, justificando de esta manera que el pago ha sido realizado correctamente. Para cualquier duda o consulta el cliente podrá ponerse en contacto directamente con Colorexperiencia.

PayPal

Si el cliente dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya sea mediante Tarjeta de Crédito o Sistema de Prepago.


Una vez recibido el pago se generará la factura correspondiente y se enviará por correo electrónico en un plazo no superior a 24 horas en dia laborable.

Condiciones de entrega y devoluciones

Una vez realizada la compra

Una vez finalizado el proceso de compra, Colorexperiencia se pondrá en contacto con el cliente, en un plazo no superior a 24 horas, para confirmar los servicios adquiridos y dar aviso de que un profesional acreditado se pondrá en contacto vía teléfono para definir los trabajos y acordar una fecha y hora para la realización de los mismos.

Plazos de ejecución y entrega

Los tiempos de ejecución del servicio varían dependiendo de la dificultad o volumen del trabajo solicitado. En cualquier caso el profesional procurará agilizar las tareas para minimizar las típicas molestias que estas puedan causar.

Los plazos de inicio de las tareas oscilan entre 2 y 10 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente, la clase de servicio y el stock de los materiales necesarios. Estos plazos son orientativos y Colorexperiencia se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso Colorexperiencia siempre intentará acortar al máximo los plazos de inicio para procurar una rápida y eficaz atención al cliente.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Colorexperiencia a completar la operación (Ver "Información sobre nuestros servicios") devolviendo en cualquier caso al cliente el importe íntegro del servicio adquirido y no finalizado.

Garantía y Devoluciones

Todos los servicios ofrecidos por Colorexperiencia son realizados por profesionales preparados y cualificados para ello, garantizado un trabajo eficaz y de calidad. Asimismo, todos los trabajos, una vez finalizados, quedan bajo la garantía indicada en la descripción de cada uno de ellos.

Si por cualquier razón, el cliente no quedara satisfecho con los trabajos, tiene derecho a realizar cuantas alegaciones y reclamaciones estime oportunas y llegado el caso, a la devolución del importe abonado. En cualquier caso, Colorexperiencia siempre actuará de buena voluntad, manteniendo la mejor sintonía y cordialidad entre ambas partes y procurando llevar siempre a buen fin el posible problema.

Colorexperiencia dispone de hojas de reclamación oficial a disposición del público.

Protección de Datos

Jorge Sallén Martín, como propietario de la marca Colorexperiencia gestiona y mantiene la custodia del archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal y como cliente de Colorexperiencia podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a jordi@colorexperiencia.es